8月25日消息，今日，国家邮政局发布关于2020年7月邮政快递业用户申诉情况的通告。2020年7月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政快递业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉17462件，环比增长47.3％，同比下降70.1％。申诉中涉及快递服务问题的16639件，占总申诉量的95.3％，环比增长46.8％，同比下降70.2％；主要问题是快件损毁、快件丢失短少和投递服务，分别占申诉总量的30.4％、21.7％和17.9％。
