阿里客户体验事业部：8月天猫官方服务将迎新一轮升级

7月30日消息，阿里巴巴客户体验事业部资深专家董锐透露，8月天猫官方服务将迎来新一轮升级，预计有50余家天猫旗舰店率先完成数字服务系统迭代。具体来看，天猫官方服务团队将于8月完成1.0版至1.5版产品迭代，从超级店模式进化到多店模式，利用新型人力资源调度体系，大幅减少商家客服人力成本，同时完善退款流程，让消费者在天猫的售后服务更快更有保障。