报告：在线旅游平台2月消费者投诉量环比增长逾300%

3月23日消息，北京阳光消费大数据研究院联合消费者网近日发布了《新冠疫情期间在线旅游消费投诉分析报告》。报告显示，自1月20日疫情形势快速发展至2月初这段时间，国内各大在线旅游平台需要应对的退改工作量保守估计在1亿人次左右。投诉量也随着退改工作量的大幅增长，2月的消费者投诉量环比增长300%以上。据悉，为了帮助消费者应对疫情对行程的影响，携程、美团等各大在线旅游平台在此次疫情期间均推出了相关的退改政策。