京东高管：疫情使老用户加速回流

3月2日消息，京东集团CFO黄宣德表示，这次疫情让我们的用户感受到了京东在服务方面的优势，不知道未来会发生什么，但是对于吸引和保留用户，我们确实更具信心。京东徐雷也表示，此次疫情期间，京东老用户回流加速，以及被唤醒了的沉睡用户的增速非常高。从流量结构可以看到，新用户的主动访问和主动购物在提升，未来我们将通过这部分用户的精细化运营来提升和改善他们的用户体验，将其转化为我们长期的忠诚用户。