阿里吴敏芝:双11在线服务接起率达99.9%

2019-11-12 16:17:08
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11月12日消息,阿里巴巴集团合伙人、首席客户官吴敏芝透露,2019年天猫双11期间,在线服务接起率达99.9%、热线服务接起率达99.8%。同时,客服机器人全天提供在线咨询对话量3亿次,解决率达70%,带来的询单成交达113亿。

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