滴滴体验服务发展平台刘西帝：已有超过4500名客服员工

7月2日消息，在滴滴举行的媒体开放日上，负责滴滴客服服务的体验服务发展平台副总经理刘西帝介绍，目前，滴滴已有9000名客服人员，提供7*24小时的服务，其中超过50%为自有员工。整个团队分为服务体系和安全体系。服务体系客服主要负责处理常规司乘咨询、客诉，诸如怎么开发票，寻找遗失物品等；安全体系则专门处理与人身安全相关的安全类事件。