国美在线客服考核标准 48小时客诉须完成90%

6月26日消息，日前，为规范商家使用国美平台在线客服系统的行为，国美平台将上线最新平台商家在线客服服务考核标准。据公告显示，本考核标准以自然月为考核周期，本次考核标准侧重于商家客服的响应率、满意率及客解遵时率三个方面。