网易考拉回应卸妆油投诉问题：承诺所涉商品为正品

5月30日消息，针对公众号“儿不说”发表文章《取证285天，我把网易考拉给告了》指责网易考拉售假，网易考拉方面回应称，“承诺文中涉及的商品为正品。如果最终确认是平台售出商品存在问题，我们会严格遵守平台规则和对消费者的承诺，给作者和社会公众一个交代。”网易考拉欢迎消费者对平台售出的每件商品提供建议、进行监督，也愿意接受具备检测资质的机构出具的检测结果，并承担检测费用。