4月27日消息,国家邮政局发布了2019年第一季度快递业消费者申诉情况。第一季度,消费者对快递企业有效申诉处理满意率为97.7%;消费者对快递服务问题申诉190239件,同比下降26.2%;消费者对快递服务问题有效申诉14909件,同比下降69.3%。