12月21日消息,北京苏宁易购总经理郝嘉在北京商业高峰论坛上表示,消费升级的趋势从未改变,而且还将持续向上,国内消费市场正进入一个品质、服务、体验全面升级的阶段。消费升级趋势下,企业需要洞察消费新需求,并注重消费者服务体验。