10月10日消息，携程集团CEO孙洁出席旗下海外品牌Trip.com发布会，正式宣布在韩国设立客服中心，为当地客户提供全7×24小时的韩语服务。孙洁在会上表示，“通过对韩国用户使用习惯的分析，我们发现76%韩国游客首选电话客服，同时对产品价格、移动技术也非常敏感。为此我们决定成立韩语客服中心，通过本地化战略为用户提供更为专业的服务。”
