货拉拉：平台与女用户和解，杭州警方介入调查

8月29日消息，针对司机涉嫌骚扰女用户一事，货拉拉公司运营负责人、市场负责人8月28日晚在杭州与用户王女士及其亲属见面，就客服在处理投诉过程中的失当行为道歉，并给予用户直接损失补偿、精神赔偿金，与用户达成和解。据悉，针对客诉流程的漏洞，货拉拉已成立全部高管参与的整改小组，决定对客服流程进行升级。