途家：无条件退还即将出发旅客已预付或担保金额

8月9日消息，四川九寨沟发生地震，途家随即启动应急机制。此外，途家的客服正在与即将前往该区域的客人取得联系，建议取消订单，并无条件退还客人已预付或担保金额。

据悉，途家第一时间查询了所有九寨沟及周边区域的已入住及在店订单，并正在逐个联系客人，确认客人是否安全。途家同时提醒客人如遇紧急情况，听从当地政府指挥转移到安全区域。

途家正逐一与当地商户取得联系，询问并确认商户的生命财产安全。途家同时提醒商户如遇紧急情况，听从当地政府指挥将客人及商户工作人员转移到安全区域。