圆通快递为听力或言语障碍员工开启身份提示

5月18日消息，第34个“全国助残日”来临之际，圆通正通过不断升级数字化系统，为残疾员工赋能。如果为消费者服务的是听力或言语障碍快递员，消费者在微信小程序上查询包裹物流轨迹时，系统会告知当前为其服务的快递员身份信息，以便取得理解。当客户联系这些快递员时，“电话”选项会默认关闭，并建议消费者与快递员通过短信沟通。开启该功能前，圆通已全面征求听力或言语障碍快递员意愿，所有的信息展示都已获得他们本人授权。截至目前，圆通全网有近1000名听力或言语障碍员工，其中有超过110名快递员，他们每年为消费者派送的包裹达上千万。（来源：快递头条APP）