宾馆住宿在线预订、网上订餐服务等春节引发集中投诉

2月22日消息，春节长假期间，上海市工商局12315中心共受理消费者投诉举报781件，由于长假出行热引发的餐饮住宿、交通运输等投诉集中，占比超三成。

市工商局介绍，长假出行热引发消费纠纷，住宿餐饮、客运、旅游等投诉相对集中。其中，住宿餐饮投诉139件、交通运输投诉58件、旅游服务投诉35件，合计232件，占投诉总量近三分之一。

投诉主要涉及宾馆住宿在线预订、网上订送餐服务、客运票务订购、在线旅游订单和服务等消费纠纷。如消费者李某反映，在网上预订菲律宾长滩岛某度假村酒店，入住时发现房型与经营者宣传不符。