淘宝企业服务推出行家选服务，企业采购不用线下跑断腿

3月19日,淘宝企业服务推出行家选服务,记者发现在淘宝前端搜索工业品、商用服务用品时,淘宝会优先展示有行家选标签的商品。

长期以来线上工业品、商用服务用品这类需要在线下采购时候普遍存在价格不透明、物流发货不及时、商品质量参差不齐等问题。针对发货时效,采买服务,售后服务的相关痛点,淘宝企业服务专门上线了行家选服务,定点解决问题。

行家选服务包含了三项服务内容,分别为:现货速发,退换无忧,品质优选。

一是现货速发代表着:打标商家选的现货商品下单后,平台保障48小时内发货,到货时间有保证。

二是退换无忧则是商品售后,针对商品质量进行再保障。采购员收到货物出现货不对版,货物损毁,物流破损,参数不对等情况时,可进行免费退换货。

三是品质优选,则是凡是入选行家选服务的商品,是淘宝企业服务依据好评度、售后保障率、价格力、行业专家意见等多个指标进行筛选评估,入选才会给打标,淘宝天猫平台保障商品服务、质量。

具体负责淘宝企业服务行家选的小二受访表示:“行家选商品会有考核机制,平台会基于专业市场买家需求的反馈及时调整和更新选品规则,推出服务的原则是希望帮助更多的专业采购者解决选购的痛点。”

记者发现,现在打开淘宝搜索工业品如螺丝等关键词,会优先出现带有行家选的标签,商品详情页中有突出表现,这一类即为平台服务保障的行家选商品。

受访的某企业采购员表示:行家选的上线极大的提高了工作效率,以往要从海量的商品中筛选,现在简单多了,对着标签按图索骥。

据悉,此次上线的行家选服务可对入选的商品进行搜索、推荐、曝光等方面的加权,帮助能够提供优质好货的商家带来更大转化。长期观察产业经济的媒体人李峰评论称:淘宝上线行家选提高线上采购的覆盖率,提高工业品、商用服务品的流转效率,提高行业的数智化程度,让更多采购员不在走以往企业采购线下跑断腿的老路。