2023年鲸灵客服团队共承接了600万+咨询会话

1月22日消息，鲸灵集团发布2023年度鲸灵用户服务盘点。2023年，鲸灵客服团队共承接了600万+咨询会话，98.5%的用户在30s接起。与此同时，鲸灵客服还新增了专属VIP团队一对一服务，承接了96万通专属咨询会话，用户好评率达98.5%。另外，鲸灵在2023年上线鹰眼系统1.0，发起巡航计划和鲸准计划，质量售后率降低至0.3%。