小红书修订店铺服务分规则 预计1月22日生效

1月7日消息，小红书近日公告称，为优化店铺分结构的合理性，平台修订了《小红书服务分规则》 ，修订后的规则预计于2024年1月22日生效。店铺服务分，简称店铺分或服务分，该分数可全面呈现店铺的综合服务能力。此次主要变化包括商品评价平均分变更为商品中差评率、支签时长变更为支揽时长&揽签时长、新增客服满意度、纠纷商责率变更为品质问题商责率&履约问题商责率、考核周期从180天调整为105天、从平均分配权重调整为不同行业各维度权重差异化。