携程升级“全球旅行SOS”保障亿万旅行者安全

7月13日消息，为游客境外安全保驾护航，携程集团宣布升级“全球旅行SOS平台”，除了客人互助、携程向导、海外领队、办事处3大实时资源外，将SOS服务资源升级至全球27个援助医疗机构，100万家以上医疗合，服务语言也升级为24种语言，全球旅行者可以向携程发起20类旅行紧急情况求助。在携程上显示，“物品遗失、协助就医、补办证件”位居中国旅行者求助排名TOP3，“护照遗失”发生频次最高，占比近五成。而“海外就医”是游客面临的老大难问题之一，其中老人和小孩的伤病求助占比近70%。据了解，自2017年上线以来，携程“全球旅行SOS平台”为全球用户提供应急支援，处置行中突发状况等服务，目前覆盖旅客总数超过3.5亿，共接到来自全球100多个目的地、超14000余起求助，救援成功率达98%。