申通快递总裁王文彬：未来公司将聚焦建设“六大能力”，助力商家增长

5月10日消息，申通快递近日在上海召开以“在一起，了不起”为主题的首届客户开放日。申通快递总裁王文彬在活动中透露，未来申通快递将聚焦建设“六大能力”，持续助力商家高质量增长。具体来看，稳定时效体验。数据显示，过去一年里申通坚持时效投入，时效差异与头部品牌逐步缩小至1.7个百分点，2023年4月平台指数线路准点率98%+，5月全链路时长已缩短至44h。王文彬表示，未来申通将通过超过1亿的专项时效投入、末尾线路专项治理、多频次派送能力建设等措施，进一步提升客户的时效体验。提升末端质量。申通坚持改善服务质量，2023年1月以来，接听满意度99%+。未来，申通将布局网点类直营管理，对承包区、小件员进行管理下沉，对物流轨迹进行智能预警。“管理的下沉是为了更好提高末端派送质量，从而提升消费者对商家的满意度”。王文彬表示。