双十一网购 一个月仍未到货

12月6日消息，据媒体报道，刘女士双十一在唯品会购买美妆产品，现在过去将近一个月了仍然未收到产品。并且，自11月29号之后，再也没有收到物流变更信息。期间，刘女士多次拨打物流电话，并未打通。咨询唯品会客服，客服表示7日送到。再次联系客服后，客服表示，不清楚物流情况，并让刘女士继续等或退货。针对消费者的遇到的问题，品骏物流客服表示消费者可以选择退货，如果消费者需要补偿的话，可以跟唯品会商家协商，品骏物流这边目前没有相应的补偿机制。相关律师表示，购买后保存好相关证据，如有纠纷，及时维权。同时还要选择有资质信用良好的商家进行选购。