同程旅行入选中消协十大企业举措成果优秀案例

3月15日消息，中国消费者协会今日在“优化消费体验 共促消费公平”大型公益活动中，公布了十大“企业举措成果优秀案例”。得益于一系列优化消费体验的良好举措，同程旅行位列其中。据了解，2022年，中国消费者协会联合地方消协组织开展了“优化消费体验 共促消费公平”大型公益活动，倡导民生消费领域各行业企业积极行动，诚信守法、科技向善。同程旅行秉承“客户第一”的企业价值观，在产品服务、特殊关爱等方面推出了一系列优化举措。2022年4月至2023年1月期间，同程旅行先后推出“55听障客服”、私域及直播客服、同程小站等，有效地提升了客户满意度。这些举措增进了出行者的消费意愿，促进了市场的消费公平，最终获得了用户和中国消费者协会的认可。