蚂蚁集团发布2022消保工作报告

1月12日消息，蚂蚁集团在其官网发布2022年消费者权益保护年报。报告显示，2022年蚂蚁集团进一步加强消保治理机制建设，持续落实消保专项行动“蚂蚁315”。在安全及隐私保护、负责任的产品及服务、普惠金融教育、重点群体关怀等用户关心的领域，蚂蚁集团不断推出举措：反诈AI叫醒服务4.3万人次、信贷消费账单助手为2亿用户提供服务、2万名用户担任支付宝体验官、金融教育“星海计划”走进17省200个县级行政区等。蚂蚁集团表示，消保工作不仅是在产品和服务全生命周期管理中需要考虑的问题，更要在顶层制度上加强消保工作设计，纳入经营决策层面的框架机制。蚂蚁集团还借助数字化手段提高消保管理的频率和效能，上线“消保盾”智能巡检系统，基于多模型融合深度学习技术，搭建超过300项消保内控规则的数字化转译，对各子公司产品活动页面持续不间断风险巡检。