饿了么口碑发布生态赋能计划 数字化成行业发展关键

5月11日消息，随着人口红利逐渐消退，商家数字化升级成为本地生活服务平台们的一大发力点。

就在近日，阿里本地生活服务公司旗下平台口碑饿了么宣布启动生态赋能计划。依照计划，口碑将为生态合作伙伴开放一线到四线共210个城市的智慧餐厅业务合作窗口，同时开放口碑IOT平台的标准数据接口，与近1000家智能硬件、软件供应商生态伙伴合作，协助传统餐饮商家实现全链路数字化。

资料显示，智慧餐厅是口碑平台于2017年11月推出的一项针对餐饮商家的运营解决方案，具体环节包括智能点餐、智能推荐、服务通知、自助取餐、自动代扣、用餐评价等。目前，五芳斋、留夫鸭、满记甜品、包道、仟吉等近百个企业及品牌均与口碑平台就智慧餐厅达成合作。

口碑饿了么此番发布生态赋能计划、协助餐饮商家实现数字化升级，与平台此前提出的“3个100万”目标有一定的联系。据《》了解，阿里本地生活今年年初曾推出针对商家的“暖冬计划”，并提出包括给100万商户提供完整的数字化升级解决方案、在新兴特别是三线以下城市服务新的100万商户上线和新增100万个工作岗位在内的“3个100万”目标。

不过值得注意的是，口碑饿了么在完成上述目标的过程中，或还面临着一定的挑战。今年以来，与口碑饿了么业务高度重合的美团点评也同样在加速商户数字化升级的布局，而这意味着口碑饿了么可争夺的B端商户资源正在变少。

据公开报道显示，美团点评到家事业群总裁王莆中在今年年初的2019美团外卖产业大会上表示，“美团外卖的10000名员工的重心，会从消费者转向商家，从满足消费者需求转向做好商家的，2019年将投入110亿，深入产业，助力商家升级。”

当时，美团方面表示，这110亿投入将主要用于行业大营销计划、全面数字化升级、深入供应链服务和先锋商户奖励政策等4个方面。此外，该公司还计划向餐饮商户提供综合的营销、配送、IT、供应链、经营、金融等六大服务，满足不同类型商家的数字化升级需求。

显而易见，商家正成为本地生活服务平台发力的重点，行业竞争也正由C端燃至B端。饿了么想要通过数字化升级黏住商户，恐怕得下一番功夫。

有分析指出，饿了么、美团等外卖平台加码商户数字化升级是一个必然趋势。当前，外卖用户增速逐渐放缓，流量红利正在逐渐消失，能否获得商户资源对于外卖平台而言极为重要。而平台想要夺得商户资源，仅靠补贴显然难以为继。因此，如何为商户提供更有价值的服务、帮助其实现精细化运营仍是各大平台需要关注的焦点。