同程艺龙加码智能化布局 未来发展仍存挑战

4月26日消息，同程艺龙近日通过其官方微信宣布，公司已和微信支付达成战略合作，未来双方将以微信支付分为基础，为消费者提供先住后付、到店入住免押金等酒店预订服务。

据介绍，消费者通过微信支付的“酒店”、“火车票机票”入口和“同程艺龙酒店机票火车”小程序等渠道预订标有“闪住”标签的酒店产品时，系统会自动发送关于开通微信支付分完成评估的提醒。申请开通且微信支付分值在600分以上的消费者，可在使用微信支付分预订、入住上述酒店时体验“免押金、免查房、离店后扣款”等便捷服务，不再需要传统的现金押金或者信用卡预授权。

同程艺龙官方表示，公司自提出ITA战略以来，不断朝着智能化、技术驱动和智能驱动的方向改变提升效率。此次联手微信支付对住宿服务进行升级，是公司在ITA转型道路的又一探索。

据悉，ITA是同程艺龙上市后布局的一大重点。据该公司此前发布的招股书显示，公司的研发活动将侧重对人工智能进行优化，未来将为用户提供个性化的旅行解决方案，并在整个旅程中引入虚拟个人助理等功能。通过这样的方式，公司将摆脱发展初级阶段的模式，从OTA向ITA(Intelligent Travel Assistant，智能出行助手)发生转变。

同程艺龙的ITA生态版图正在不断扩大。据公开报道显示，上市后不久，该公司便宣布与创新型机票搜索引擎公司Kiwi.com达成合作，为不同用户提供适合的产品和服务。上个月月底，该公司还上线“酒店通”，企图通过室外定位、手绘图、全景VR、3D建模、商户后台以及音频录制等功能，让用户可以提前了解酒店周边及环境。

在部分业内人士看来，同程艺龙之所以加码智慧化布局，是为了增强自身的造血能力，在市场竞争中占据更多优势。该公司此前也在招股书上坦言，“我们的一些竞争对手可能拥有更强竞争优势，我们无法保证将来能够与新的或现有竞争对手成功竞争。倘若我们未能成功竞争，我们的业务、财务及经营业绩可能会受到不良的影响。”

不过值得注意的是，盯上智能化服务这条新赛道的并非同程艺龙一家，携程、飞猪等头部企业也在不断摩拳擦掌。《》注意到，去年11月，阿里系的飞猪推出全程由机器人提供服务的未来酒店“FlyZoo Hotel”。

除此之外，携程在今年1月战略投资服务机器人企业云迹科技，共同推进酒店智能化服务。此后1个月，该公司又与百度云达成合作，对客户服务的智能化进行探索。这意味着，同程艺龙未来能否依靠智能化服务占据竞争优势，仍是一个未知数。