瞄准企业级服务市场 阿里组织架构再调整

3月8日消息，随着越来越多企业意识到数字化转型的重要性，To B端的企业级服务市场再次迎来了市场的青睐。

日前，阿里巴巴集团组织架构进行了新一轮调整，宣布启动升级消费者运营策略和提升企业服务能力的计划，将分别专注于消费者市场和企业服务市场。

根据公开信息，阿里巴巴相应发生了两大组织变化。一是淘宝总裁蒋凡将兼任天猫总裁，继续保持淘宝、天猫两个品牌独立发展的同时，打通两个消费场景，实现消费者和平台商家的分层运营。二是原天猫总裁靖捷将担任阿里巴巴CEO张勇的助理，并成为阿里数字经济体的企业服务体系的秘书长，提升阿里巴巴服务企业的能力，专注帮助企业完成数字化转型。

资料显示，2003年5月淘宝网成立，2012年1月天猫从淘宝商城更名而来。此后，淘宝、天猫这两项阿里的核心业务开始了独立发展的历程，前者着重于中小卖家、后者着重于品牌商家。但在进一步整合了淘宝与天猫的架构后，意味着阿里的核心业务将同时面向消费者和企业两个市场，将C端和B端资源进行充分融合。这也体现出了阿里对于企业服务市场的重视。

实际上，在2018年的双十一之后，阿里巴巴就进行了一次大的架构调整，在技术、业务等方面均做了升级调整，形成了阿里云智能事业群、促进全面实现新零售，并提出和践行阿里商业操作系统。

据《》了解，阿里商业操作系统在今年1月才正式被推出。官方介绍，阿里巴巴商业操作系统影响的范围，涵盖销售、营销、品牌、商品、渠道管理、制造、客户服务、金融、物流和供应链、组织、信息技术这11个要素。

而基于这11个要素，阿里巴巴还在年初推出了“A100战略”，希望让一些企业能率先运用阿里数字经济体内三种以上的企业服务，从销售的数字化走向经营周期中更广泛的数字化。

事实上，由于To C的人口红利逐渐消失导致企业人力成本上涨，再加上以及数字化经济时代的到来，各行各业都在加速向数字化转型，企业级服务市场可以说是颇具前景。不止阿里巴巴，互联网巨头们都加大了对企业级服务市场的投入，例如腾讯重组了云与智慧产业事业群，百度也升级了自己的云计算部门。

但想要掘金企业级服务市场并不容易，据埃森哲在2018年的一份报告中称，仅有7%的中国企业数字化转型成效显著。而这些转型较快的企业，营收增长率是其他企业的5.5倍，销售利润率是2.4倍。

总的来说，企业市场不同于消费市场，搭建服务系统是一个很长期的过程，还需要不断地投入成本去满足用户新的服务需求，需要更多的时间去打磨。张勇在推出了阿里商业操作系统时也曾表示，阿里是用20年的积累和新零售的实践，才沉淀出阿里商业操作系统。