携程 CEO 方继勤谈民宿企业入局 “门槛”

携程商旅近日公布了2018年的业绩情况。携程集团高级副总裁兼携程商旅CEO方继勤在接受采访时透露，携程商旅2018年的交易额达到220亿，新增业绩超过了行业第二名的总量。

在方继勤看来，作为舶来品，商旅管理行业在国内的发展与海外有着明显的区别，也导致国内渗透率仍处于较低的水平；同时，由于面向2B，目前仍是小众的行业，但他认为商旅管理未来在技术创新、市场增长等方面还有着巨大的潜力。

中国与海外市场的差异

整体来看，中国的商旅管理行业渗透率和集中度，与海外市场有着较为明显的差异。

方继勤表示，首先差旅管理服务本身就是舶来品，因此中国的很多企业还不太理解差旅管理对于帮助企业提高效率、控制成本上的价值。很多企业没有选择差旅管理服务，这是造成渗透率低的最主要原因。

其次，即使有些企业意识到了差旅管理的重要性，但中国企业的特征是喜欢做大而全，而不是相信术业有专攻，因此可能也会选择自己来做，而不是交给专业的差旅管理公司来做。

不过在方继勤看来，中国市场与海外市场最大的差异还是中国存在着发票的问题，这就使整个商旅管理的流程更为复杂，有很多难点需要攻克，比如结算、支付、报销等，而海外则没有发票一说。

近年来，中国市场也在发生着一些积极的变化。

根据携程商旅与艾瑞咨询联合发布的《2019年中国商旅管理市场白皮书》显示，近年来中国商旅管理市场交易规模增速持续跑赢GDP增速。2018年中国商旅管理市场交易规模为2261.2亿元，较2017年增长了18.9%。而随着国内企业对第三方商旅管理的接受程度越来越高，艾瑞预计，未来2-3年，中国商旅管理市场将会保持稳定增长态势。

民宿企业入局面临安全和合规难题

方继勤在采访中透露，携程商旅2018年的交易额达到220亿，新增业绩超过了行业第二名的总量。其中，中小企业市场的增速为50%，占比提升至15%以上。

他介绍，业绩增长背后，是携程商旅针对中国市场的特点，推出了很多针对性的创新服务。

在传统的商旅酒店住宿流程中，费力的酒店搜索、重复来回的审批、严苛的差标限制、垫付房费、贴票报销等一系列难题都影响了差旅住宿的体验。而针对这些痛点，携程商旅推出了全新的解决方案：酒店随心订功能、智能推荐功能、浮动差标等，尝试解决从酒店搜索、预订到支付、入住、报销各个环节中的问题。

以支付为例，携程商旅实现了公司账户支付，解决了需要员工垫付的问题；同时针对90后等对酒店住宿体验要求更高的员工，如果超出差标，可以实现混付，即公司账户支付+个人支付。

此外，携程在酒店、出行等领域的技术积累也可以应用到商旅管理上来。

他举例称，餐饮、住宿、火车票等需要报销的发票，使用AI识别技术就可以判断出这些发票是不是真实出差产生的；携程也可以利用大数据，给差旅用户精准推荐酒店，预测酒店的价格变化等。

不过，随着商旅管理市场的增长，近两年也出现了新的入局者，竞争也越来越激烈。比如小猪短租、Airbnb等民宿企业也开始涉足商旅市场，推出了相应的产品。

在方继勤看来，民宿可以算是对出行住宿产品的一种补充。但要拓展到B端，仍旧会面临一些问题。首先是安全性，民宿行业还没有完全统一的安全标准，比如入住时的身份证明、消防安全等；其次是合规性，民宿行业还没有统一的合规经营资质，有些地方还有合法性的争议。“商旅管理行业会欢迎民宿企业的尝试，但首先要解决前面的两个问题。”他说。