蛋壳公寓快速扩张留下隐患 问题频出恐将掣肘发展

3月2日消息，蛋壳公寓完成了新一轮融资，蚂蚁金服亦参与投资。

昨日，长租公寓运营商蛋壳公寓宣布完成5亿美元C轮融资，由老虎环球基金、蚂蚁金服联合领投，春华资本、高榕资本、愉悦资本等跟投。在此轮融资结束后，该公司估值已超20亿美元。

蛋壳公寓创始人兼CEO高靖对此表示，此轮融资金额将主要用于更新租房大数据系统、完善内部系统的网络协同、改造供应链系统、探索发展集中式公寓。蚂蚁金服副总裁纪纲表示，将发挥蚂蚁金服在金融科技方面的创新力，和蛋壳公寓一起提供更多的租赁产品和租住体验。

此次融资或将会加快蛋壳公寓原本就已经较快的发展速度。2月初，蛋壳公寓宣布，以2亿美金(包含现金和债务)全资战略收购知名长租公寓运营商爱上租。这是长租公寓史上最大的一起收购案，这也让蛋壳公寓管理房间数增加了超8万间，达到近40万间。

但是蛋壳公寓如此快速的扩张也埋下了不少的隐患。首先，该公司因租金贷问题而被大量投诉。根据中国质量万里行消费投诉平台数据显示，平台收到租房相关投诉共1246例，涉及相关投诉的企业超过150家，其中消费者集中投诉的10家租房平台就包括了蛋壳公寓。

根据中国质量万里行报道，有用户在蛋壳公寓租房时遭到销售人员误导，在不知情的情况下签订了合同，并缴纳了定金和押一付一的钱。之后，销售人员才表示，租客必须要下载一个任买APP，在上面分23期贷款，每期2160元。

随后该用户表示不需要租房分期，并要求退租，然而销售没有退相关款项，也没有给钥匙就直接走了。用户拨打蛋壳公寓客服电话亦没能得到回复。

其次，过快的扩张也让蛋壳公寓对线下人员的把控力度较弱，进而导致出现业务员发布虚假房源信息等情况。据南方网报道，发布虚假房源、低价引流也成为潜规则，蛋壳公寓业务员、中介、管理员甚至公司本身都存在发布虚假房源，低价引诱用户前来看房，之后再用房子已卖出等借口，推荐其他高价房源。

蛋壳公寓北京总公司相关负责人称，蛋壳公寓目前在广州地区的总房源只有1万间左右，规模并不大。如果存在业务员以个人的名义在别的平台发布虚假房源信息，确实属于个别行为。

但是58集团公关副总监刘聪对此表示，针对蛋壳公寓多次发布房源虚假信息的行为，58同城、安居客、赶集网已多次向其发过律师函，并已经开始逐步对蛋壳公寓的房源进行清退、删帖处理。

显然，蛋壳公寓极速扩张留下的隐患已经开始对其发展造成负面影响，该公司还需尽快提升运营质量，以服务换口碑，以保障发展的可持续性。