招联金融屡遭投诉 风控漏洞成发展隐忧

2月28日消息，频繁爆雷的P2P网贷遭监管部门清退，持有正规牌照的消费金融公司结队入场，在高额的利润面前，消费金融也慢慢变成了用户最讨厌的模样。

据《》了解，自开年以来，有多位用户在聚投诉平台对招联金融的违规行为进行投诉，其投诉量甚至一度上升至投诉排行榜的首位，有关招联金融投诉量上升，解决率低的现象引起业内多家媒体关注报道。

据聚投诉数据显示，最近7天，招联金融被投诉167次，其中有超过百次为用户投诉招联金融涉嫌暴力催收。另外，还有用户在未使用招联金融服务的情况下，收到其催收电话，这一现象暴露出招联金融在风控上存在的漏洞。

在此之前，自媒体《消金界》曾就招联金融涉嫌暴力催收采访部分用户，有用户称，由于自己过年时手头有点紧张，所以逾期了一段时间，之后手里有钱后便立即还上了一部分钱款，但还了款之后就收到了各种威胁起诉短信，这些短信甚至发到了自己的家人、朋友那里，严重影响到自己的生活。

该用户称，自己并非有意逾期，只要手里有钱，不管多少都会主动还款，但是主动还款之后还被发送威胁短信，这样太不合理了。

据《》查阅聚投诉平台发现，类似上述招联金融对逾期还款人施行暴力催收的现象不在少数。有不少用户反馈称，明明已与招联金融方面就还款事项完成了协商，但回过头就收到了催收短信，甚至有催收电话对其家人、朋友进行骚扰辱骂。

用户对招联金融的“暴力倾向”怨声载道，招联金融方面却表现得足够气定神闲。聚投诉平台显示，招联金融客服对此类投诉作出了以下统一回复：您所反馈的问题我司已在核实处理中，如有结果将第一时间与您沟通，请您保持联系电话畅通。但是，此后便没有了下文。

在众多消费金融公司中，招联金融“暴力催收”问题格外凸显。实际上，不止消费金融行业，延伸至整个互联网金融行业，“暴力催收”已成为互金行业根深蒂固的顽疾。

据聚投诉此前发布的《2018年度报告》数据显示，过去这一年，互联网消费金融行业(含消费金融、网贷/P2P、小额贷款、助贷等机构)有效投诉量共计20.9万件，而互金行业金融消费者投诉的两大突出问题中就包括暴力催收。

如果说“暴力催收”乱象只是互金行业的一场“流行感冒”，那招联金融此前曝出的风控漏洞或许就是足以危及性命的“致命病毒”。

此前，有用户在聚投诉平台称，自己收到了招联金融的催收电话，称其“好期贷”贷款逾期，但此网友表示自己从未使用过“好期贷”。后经核实发现，有人利用“一张身份证可实名认证三个支付宝账号”的系统漏洞盗用此网友个人信息，并在招联金融“好期贷”借款。

风控一直都是金融的核心，一旦出现漏洞，对消费金融公司的危害不容小觑。有业内人士指出，目前，包括招联金融在内的众多消费金融公司均试图增资扩大市场份额，若风控能力跟不上，将会使公司坏账率激增，并引发亏损危机。

对于消费金融行业来说，野蛮扩张，跑马圈地的蛮荒时代已经过去，优胜劣汰的阶段已经到来，随着监管力度的逐渐加码，招联金融需要弥补风控漏洞，主动做好合规工作，进而实现长远发展。