亚马逊发力下沉印度农村市场 卖家的步伐跟得上吗

当亚马逊在全球开店卖家峰会上抛出印度站的橄榄枝，很多卖家还在考虑要不要开通印度站销售产品的时候，亚马逊已在发力下沉到印度的农村市场。为了赢得这些农村用户，亚马逊在APP上专门增加了印度语内容，甚至为不识字的人制作了产品视频介绍。亚马逊还玩起了地推，在当地开设门店教会人们使用亚马逊APP，增加了大量本地分销商来递送包裹！

《印度合伙人》是最近一部超火的电影。其中提到一个观点，印度人口众多，但存在很多问题，很多不完善之处。但若把人口和问题看做机会，你会发现印度简直遍地都是机会，而且规模巨大！

印度电商，现在正处于爆发式增长期。当住在城市中的人们逐步开始使用Flipkart、Amazon、Club Factory这样的APP购物的时候，仍有8亿的农村人口，有待开发。这些印度农村人很多还没开始使用智能手机，没有信用卡，甚至连快递地址都没有，只有一个类似“某某寺庙后面”这样的信息。但他们有钱，印度农村购物者一年贡献了4000亿美元的零售额！他们是电商新人类。

亚马逊印度站2018年总交易额预估在70亿美元左右，大约只占其全球交易额的2%。而亚马逊预计，在未来几年印度电商用户将翻3倍！大部分的增量都来自农村地区。

现在，又有一个因素将会让印度电商快速引爆：4G正在印度全面普及。普通消费者使用智能手机的习惯会变得习以为常。为此不管是被沃尔玛控股的Flipkart、印度本土的电商公司、来自中国的电商平台Club Factory、Shein等，都在火力全开抢占用户。

为了占得先机，亚马逊在APP的本地化上做了很多工作。首先，它为高中低端各种手机做了更好的适配，尤其是面向不好的网络时仍能很快加载完成。买家注册APP不需要邮件地址，只需要电话号码即可。APP上增加了icon和视频，面向那些不认字的购物者。有一个极端的例子，因为很多印度农村人没见过“购物车”(shopping cart)，他们甚至考虑是否改为“购物袋”(shopping bag)。APP中加入了大量印度语产品描述和视频，开线下店教用户如何使用APP下单。通过机器学习系统，最终将会实现所有产品描述都能被翻译成印度语。而亚马逊目前还计划加上语音搜索和描述翻译功能，将能适配印度的主要语言。

在物流上，亚马逊也做得足够接地气。印度农村地区物流并不发达，产品需要经过多道分销才能进入，所以当地农村的产品往往都低质、高价。亚马逊根据购物者搜索的位置数据评估配送需求密集的地方，引入了数以万计的本地配送商来协助送快递，并落地了多个农村小店作为快递收货点和学习点。有点类似农村淘宝店，被称为Amazon Store。小店主可以在网上申请这个"I Have Space“计划，成为亚马逊的快递配送点，获取一定的佣金。亚马逊为小店主提供一套制服，一个包，还有一周的培训。店主从附近的亚马逊配送中心，一趟可以取25包裹，然后把包裹送到店里或购物者的家里。目前亚马逊已经拥有了超过20万个配送小店。

可以想象一下，快递员骑着摩托或者单车，穿过泥泞的村路，把快递送到买家附近的一个Amazon Store商店，或直接送到买家的手上。买家可以选择货到付款，进行现金支付或电子支付。

根据巴克莱的数据，2018年亚马逊印度站已超越沃尔玛控股的本土电商巨头Flipkart，成为印度电商市场份额第一名。不过不得不提的是，目前农村地区购买的包裹，总额多数还在10美元以内。

在国内，淘宝、京东乃至拼多多的渠道下沉，都带来了海量用户增长和销售额增加。亚马逊在中国没跟得上步伐，但在印度，显然它已经把在中国市场学到的全部用上了。