这个双十一：剁手族一不小心创造了 “大件快递时代”

今年是双十一购物节诞生的第十个年头，剁手族已经连续9年刷新上一年的交易额记录。所以当天猫报出2135亿的成交额，我们早已见怪不怪。

与往年不同的是，今年大件电商悄然崛起。从德邦快递的战报看，双十一当天大件快递的日收入就已经破亿，订单量同比增长300%。这份战报还引起《人民日报》的注意，特别撰文为德邦快递点赞。因为这一数据，标志着国内居民消费升级，大件电商崛起，大件快递时代也随之到来。

双十一唯一不限收快递

众所周知，双十一是每年的货量高峰。在其他快递同行不约而同发怵，推出各种政策涨价限重时，德邦快递挺身而出，官宣“双十一期间，德邦快递上至60kg大件快递不限收!”

这就意味着德邦快递揽下其他同行不愿接的活。为什么大件如此不受快递公司待见？

首先，大件快递相比小件，货物破损率高，更容易被投诉；其次，体积大，质量重，搬运不便，自提柜放不下，快递员不愿送、不能送。更重要的是出于条件限制，很多快递公司自身大件转运能力不足，为保证双十一期间不爆仓，只好放弃大件快递这块肥肉。

而德邦快递迎难而上，今年正式发力大件快递，并致力做好大件上楼服务，正是抓住了大件电商时代的大件快递机遇。

大件快递成为增长新引擎

大件快递已成为德邦快递业绩增长的新引擎。据德邦快递内部数据，德邦大件快递7月收入10.6亿元人民币，8月达到了11.9亿元人民币，复合增速11%。此外，在特重件方面，从8月环比的数据来看，顺丰重货物包裹环比提高2.9%，而德邦快递3.60特重件环比增长35.2%，增速喜人。

2018年上半年，德邦快递实现快递件量1.74亿票，同比增长54.40%，快递收入同比增长58.65%。在品类方面，大件快递主要集中在服装、家具、厨卫、家电和汽车配件等，占比72%。目前长三角地区大件快递次日达时效达成率91%，已超过快递行业的平均时效。

黑科技助力提升大件服务效率

据年初战略发布会消息，德邦快递每年投资35亿将先进科技引入快递行业的各个应用场景，从而提升大件服务能力。

2017年德邦快递年正式启动数字孪生中心，把数字孪生技术引入快递物流的应用场景，为现场管理提供帮助。在数字化方面，德邦快递每年投入超5亿元，完善运营总览、拉灯预警和大屏诊断三大模块。目前，数字孪生中心还可以显示全国126家外场、10641个网点的全景视频，实现了全链条的数字化精细管理。

德邦快递首创的大小件融合的多层立体分拣系统，2-30Kg快递分拣效率约为0.3万件每小时，30-60Kg重型包裹分拣效率约0.1万件每小时。

“壕”福利激励快递员做好大件服务

在大件快递市场，德邦快递将末端服务作为“杀手锏”。而末端服务的关键在于一线快递员，除了匹配制度的激励政策之外，德邦快递会额外注重优秀员工的表彰以及人文关怀。自2006年以来，德邦快递已累计为2000多名员工举办集体婚礼，足迹遍布三亚、丽江、巴厘岛、马尔代夫等世界各地。2018年8月，德邦快递还在海外举办了一个快递员专场集体婚礼。同时，对全年服务5星的快递员，每人颁发价值10万的金条。

借消费升级大件电商时代来临的风口，德邦快递已经成功从大件快递这一细分领域切入中国快递市场。科技全副武装上阵的德邦快递为快递行业注入很多新鲜活力，在大件快递领域也必将大有作为。