贝索斯:亚马逊终会失败 但我们的工作是尽可能拖延它

北京时间11月16日，就在亚马逊宣布其HQ2选址活动的大赢家的几天前，其CEO杰夫-贝索斯（Jeff Bezos）不得不应对员工之间另一个相关的担忧：这一切将走向何方？

上周四在西雅图召开的全体员工会议上，一名员工向贝索斯询问了亚马逊的未来。特别是，提问者想知道贝索斯从最近西尔斯和其他大型零售商的破产中吸取了什么教训。

贝索斯说，“亚马逊不是大到不能倒，事实上，我预测有一天亚马逊会失败。亚马逊将会破产。如果你看看大公司，他们的寿命一般是30多年，而不是100年以上。”

贝索斯继续说，延长这种消亡的关键是公司要“关注客户”，避免关注内部，担心自己。

“如果我们开始关注我们自己，而不是我们的客户，那将是结束的开始，”他说。“我们必须尽量拖延这一天的时间。”

贝索斯发表上述评论之际，亚马逊正取得前所未有的成功，其核心零售业务继续增长，同时该公司正在赢得庞大的云计算市场，并且Alexa语音助手迅速占领家庭领域。

但一些员工对扩张的步伐表示担忧。亚马逊的员工人数在过去8年里增长了20多倍，拥有超过60万名员工。自2013年以来，该公司股价已上涨逾3倍。

这并不是贝索斯第一次与员工讨论公司规模的问题。在3月份的一次全体会议上，贝索斯被问及像亚马逊这样的科技公司是否需要更严格的监管，因为它们拥有巨大的市场力量和影响力。

贝索斯说：“我们是一家大公司，这是事实。任何类型的大型机构，无论是企业还是政府，都有理由受到审查。”

亚马逊的几名员工说，在考虑公司的未来时，政府监管和可能出现的反垄断行为是员工们的一大担忧。

eMarketer的数据显示，亚马逊今年预计将占据美国在线销售额的48%，高于2017年的43%。Synergy Research Group在最近的一份报告中称，其AWS服务在云计算基础设施领域遥遥领先，占据了美国约34%的市场份额。

亚马逊也招致了特朗普的愤怒，后者曾对贝索斯进行人身攻击，现在贝索斯又因要求各城市花一年时间制定一套足以吸引亚马逊HQ2的激励计划而受到批评。本周，该公司宣布将在纽约长岛市和华盛顿特区弗吉尼亚郊区开设办事处，该公司计划在每个地区增加2.5万个就业岗位。

贝索斯在3月份的员工会议上表示，应对日益严格的审查的最佳方式是“当我们受到严格审查时，我们会表现出色。”

然而，贝索斯也强调了区分亚马逊故事的重要性，这样它就不会和其他科技公司“捆绑在一起”。例如，他说，亚马逊有一个“很好的故事”来讲述它如何“改善消费者的生活”。此外，它的商业模式也与其他科技公司大不相同。

“Facebook和谷歌不一样，苹果和亚马逊也不一样，”贝索斯说。“我不想与这种刻板的技术公司印象作斗争——我只想谈谈亚马逊。”

但员工有充分的理由感到不安。就在上周，特朗普对Axios说，他的政府正在调查亚马逊违反反垄断法的行为，此前他曾就亚马逊发表过类似的声明，这些声明可以追溯到他的总统竞选时期。与此同时，欧洲监管机构对亚马逊使用商业数据展开反垄断调查，据报道，日本官员也在调查该公司的反垄断指控。

在上周的会议上，关于亚马逊如何生存和发展这个问题，贝索斯选择了一个有趣的回答。他说，在调查哪些公司最长寿时，发现他们倾向于销售某种特定类型的酒。

他笑着说：“大多数拥有几百年历史的公司都是啤酒厂。这很有趣——我不确定这对社会意味着什么。”