“双 11” 快递包裹量创新高，阿里、京东、顺丰 “出大招”

全民狂欢“剁剁剁”的背后，是快递物流的大考验！

11月11日消息，“双11”当天，天猫、京东、唯品会、网易考拉等多家电商平台销售额全面爆发。据菜鸟发布数据显示，2018年天猫双11开场12小时，物流订单量破7亿，而在上午10点36分，物流订单量已经超过2016年全天的6.57亿，比去年更是整整快了8个多小时。

京东、唯品会等平台虽然没有发布具体的包裹量，但都发布了销售额，网易考拉双11销售额229秒破亿，78分钟突破去年全天销售额；唯品会开售12小时，订单量超800万；而京东方面，截至11日14时，平台累计下单金额达1354亿元。

据国家邮政局预计，双十一期间快递将达到19亿件，为应对“双十一”期间的物流高峰，国家邮政局在双11开始前，曾约谈京东、阿里巴巴、亚马逊、苏宁等15家电商平台企业，要求这些电商企业“错峰发货”。

不过，2018年天猫双11开场仅30分钟，全国多地消费者就收到了刚刚下单购买的商品。比如开场仅8分钟，青岛一名消费者收到天猫直送快递员送上门的天猫超市包裹——一箱矿泉水；9分零2秒，上海消费者收到饿了么“专星送”的骑手送来的星巴克咖啡。

目前，全国已有311个城市收到今年天猫双11包裹，签收量Top20的城市依次为：上海、深圳、苏州、北京、成都、广州、武汉、杭州、郑州、南京、沈阳、重庆、南昌、东莞、佛山、西安、长沙、泉州、济南、天津。

此外，在海关总署和菜鸟的联合努力下，截至11日上午9时01分，双11进口订单的清关量快速突破1000万单，比去年快了10个半小时，智能物流骨干网再度创下了“秒级通关”新纪录，速度和进口清关效率都大幅提升。

而京东物流则在今年双11期间，拿出700万 “11.11基金”，专门用于快递员等一线员工的现金奖励和物质保障，大部分“奖金”将会以“补给站”和“能量包”的形式提供给每一位小哥。此外，京东还与顺丰启动中铁快运旗下复兴号发货运专车，高铁快运量增10倍。

值得一提的是，每年双11剁手潮过后，都会有一批消费者退货退款。针对此种情况，天猫发布公告规定：由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，双11活动当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退。该功能将于2018年11月12日0点开放，在此之前，双11当天，消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请维权的原因，也无法选择延迟发货作为投诉原因。言外之意，双11当天只能买不能退。

双十一的购物热潮仍在继续，有的人已收到快递，而有的人还在下单，快递行业正在面临一波波考验！