苹果：部分 iPhone X 出现触控问题 官方将免费更换

11月10日消息，苹果公司今日在其官网发布关于 iPhone X 的更换和维修扩展计划。苹果公告称，Apple 已确定，由于 iPhone X 显示屏模块上的某个组件可能会出现故障，因此部分 iPhone X 的显示屏可能会出现触控问题。苹果将会为符合条件的设备免费更换显示屏模块。

公告称，受影响的设备可能会表现出两种症状：1、显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作；2、即使没有进行触控操作，显示屏也会作出反应。

以下为苹果官网公告全文：

Apple 已确定，由于 iPhone X 显示屏模块上的某个组件可能会出现故障，因此部分 iPhone X 的显示屏可能会出现触控问题。受影响的设备可能会表现出以下症状：

1、显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作

2、即使没有进行触控操作，显示屏也会作出反应

Apple 或 Apple 授权服务提供商会为符合条件的设备免费更换显示屏模块。

其他 iPhone 机型不在这项计划的保障范围内。

服务流程

请选取下列其中一个选项，以送修您的 iPhone X。在提供任何服务之前，技术人员会先检查您的 iPhone，以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。

1、查找 Apple 授权服务提供商。

2、预约前往Apple Store 零售店。

如果您有疑问或需要进一步协助，请联系Apple 支持。

接受服务前，请先将您的 iPhone 备份到 iTunes 或 iCloud。进一步了解 iPhone 服务前的准备工作。

如果您的 iPhone X 存在任何会影响维修完成的损坏（如屏幕破裂），则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。

其他信息

Apple 可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。

这项 Apple 计划不会扩展 iPhone X 的标准保修保障范围。

如果您认为您的 iPhone X 曾受这一问题影响，并且您曾为此支付了更换显示屏模块的费用，您可以联系 Apple 咨询退款事宜。

这项计划为受影响的 iPhone X 设备提供保障，期限为自设备首次零售之日起 3 年。