屈臣氏合作美团闪购 持续发力线上谋转型

11月7日消息，面对新零售的冲击和实体店的高成本，深处业绩压力下的屈臣氏不得不进行变革，拥抱互联网谋求数字化转型。近日，屈臣氏正式宣布与美团闪购开启业务合作，预计年底将完成2500家门店上线。

据《》了解，屈臣氏近期在不断加快数字化转型步伐。10月，屈臣氏曾和饿了么达成合作关系，已有近1600家门店在饿了么平台上线，覆盖全国230个城市。此外，屈臣氏还在微信端上线小程序“屈臣氏小店”，消费者可向社交媒体上的朋友推荐及销售屈臣氏产品，还可分享门店购物的体验，屈臣氏小店可以说是新型社交电商平台。数据显示，目前已有超过10000位消费者成功登记。

实际上，屈臣氏虽然仍在持续扩张，业绩却早已陷入泥沼，频频动作发力线上不过是想要挽救业绩。2016年，屈臣氏在中国首次出现了业绩负增长。当年财报显示，屈臣氏中国区营收为209亿港元，较2015年下滑4%。同期屈臣氏平均单店产出较2015年可比零售下滑约10%。2017年中期财报数据显示，截至2017年6月30日，屈臣氏中国区营收106.15亿港元，其中，屈臣氏中国上半年同比店铺销售额下降6.2%。

值得注意的是，今年屈臣氏的业绩有所回升，但所谓的营收增长率却是建立在一个低基数上。根据长和最新发布的中期报告，截至2018年6月30日，屈臣氏中国营收、门店数量、税息折旧及摊销前利润均取得了10%—16%的增长。但是2015-2016年，屈臣氏门店就关闭了446家，而2018年新增门店数量远不及这个数。在新零售环境下，如何升级转型成为重中之重。

事实上，屈臣氏已经开始进行变革。去年3月，屈臣氏中国行政总裁罗敬仁因个人原因请辞，由首席营运官高宏达接任。高宏达开始了一系列措施进行战略调整，包括装修升级老店铺、增加彩妆和日韩药妆品牌、试点共享导购项目和拓展线上渠道等。

线上渠道一直是屈臣氏的短板，屈臣氏早期不断开疆拓土、增加店面数量以求盈利，错过了电商发展的最佳机遇。高宏达上任后对电商的态度表现积极，在率先成为阿里巴巴“新零售”的合作品牌之后，还和菜鸟开通“定时达”服务，目前共有500多个SKU商品支持门店发货服务。

但是随着互联网的发展，美妆电商开始崛起并不断发展壮大。据公开资料显示，美妆产品的线上交易规模从2011年的384亿元增至2015年的1767亿元，预计到2018年规模将接近2011年的10倍，同时线上渠道的渗透率将达到43.6%，美妆电商的发展已经趋于饱和状态，屈臣氏此时发力线上仍是举步维艰。

在零售商业环境发生巨变的今天，单单通过拥抱互联网，拓宽线上渠道，并不能解决根本问题。屈臣氏应主动适应当下的新零售变革模式，进一步打造其核心竞争力，从而突破目前的业绩困局。