从两家电商直播，看阿里投资者大会为何聚焦内容

在全球500多位投资者面前，淘宝总裁蒋凡是第一个两项阿里巴巴2018全球投资者大会的业务leader。蒋凡透露，过去一年以来，淘宝整体用户规模实现高速增长。他还重点阐述了手机淘宝首页信息流的改革，并透露手淘正全面转化为信息流为核心，从单纯的商品信息流拓展到更丰富的内容信息流。

在移动互联网、社交平台和移动支付的推动之下，人们的消费心理也产生了变化。当在线购物成为人们的日常行为时，消费者更多追求品牌与体验，“低价”“促销”早已不能留住进入电商3.0时代的顾客了。至此，内容电商开始登上电商舞台。

其中，直播+购物，可以说是内容电商最有力的销售窗口。2016年3月底，蘑菇街直播正式上线，2个月后，手淘直播平台“淘宝直播”正式上线，这两大就聚焦在直播+电商，引领了内容电商的新潮流。

首先，从内容的维度去看，由于直播增加了一个维度——互动，意味着可以直接与客户对话，通过身临其境的场景，充分为消费者展示商品，获得客户信任，并且消费者能通过弹幕等方式及时进行信息反馈，使消费者获得更好的购物体验，带来了更好的交易。媒体报道显示，在淘宝直播上，认证达人薇娅viya，在2017年一次5个小时的直播中，卖出价值近7000万的商品；而在2017年双十一期间，蘑菇街直播间成交额较2016年同期增长2818%。

其次，作为“四维”的内容表现形式，直播为电商带来了更多增长的空间。由易观发布的《中国内容电商市场专题分析2018》认为，优质内容是提升用户关注度、打造用户粘性的关键制胜点，成为高效获取精准用户的流量入口。例如，通过“增加用户停留时间”等形式增强用户粘性，帮助培育、壮大用户市场。数据显示，淘宝直播今年6月同比去年6月直播年度用户保持100%的增长，人均观看时长超过了20分钟。蘑菇街直播的内容更聚焦，根据此前的报道，在蘑菇街的直播板块，平均每个用户停留时长最长超过1个小时。

此外，以直播为代表的内容化，正在进一步赋能电商产业链。在淘宝，直播成为新的商家运营阵地，从营销拉动成交转为“会员”精细化运营带动复购和粘性，新的运营模式也改变着一些如珠宝等比较成熟的淘宝行业。

而蘑菇街直播相对更加用户导向，主播更为独立地为用户以及粉丝推荐商品，供应链及商家更为主动积极地推出用户喜欢的的商品，商家和主播以用户体验为先，独立公正而又互利互惠的共同成长，创造多赢的结果。蘑菇街一直以来重视注重内容和商品两条供应链的打造，搭建了从素人到红人的发掘、曝光、培养的孵化平台，还根据主播供应链需求情况，提供优质供应链基地扶持、品牌方供应链深度对接服务。通过直播这一业务，连接并推动了女性时尚产业链上下游转型发展。

《中国内容电商市场专题分析2018》认为，内容电商产业生态圈愈发完善，内容运营日益专业化；对制造商：推动柔性、灵活、高效的供应链建设；对品牌商及中小商家：降低内容运营门槛，提高销售转化，输出品牌价值；对内容制作方：提升内容价值，丰富变现模式，树立品牌形象；对电商平台：从以商品为中心到以人为中心，给消费者更多体验性的指引，内容赋能电商平台，带来新的增长点。