阿里巴巴推出新版 “阿里小蜜”

9月18日消息，阿里巴巴集团客户体验事业群宣布，正式推出首个面向淘宝和天猫用户的专属AI客服机器人新版“阿里小蜜”。

基于海量数据分析和智能模块的计算，新版的阿里小蜜上线了“猜你想问”、“个性化称呼”、“服务管家”等多个智能服务功能，将从以问题为中心的客服升级为以用户为中心的智能助理。

双十一期间，阿里小蜜的全线产品都将投入到阿里巴巴平台和商家的服务前线，打造24小时不间断、收钱到售后全链路的智能服务。