保护消费者权益，监管应侧重防范商户泄露用户信息风险

8月31日消息，日前，新华社《经济参考报》与数字支付技术公司Visa在北京联合发布了《数字支付安全与隐私保护|中国大陆消费者态度调查报告》。

该《报告》通过中信银行信用卡中心的技术平台，对来自比北京、广州、深圳、上海和中国大陆其他地区的24387名消费者，围绕隐私保护、数字支付方式和数据安全等问题进行问卷调查。

《报告》指出，在使用数字支付工具时，消费者最新担心的是被商户泄露个人信息或个人数据信息被转移至第三方。对被商户泄露个人信息这种隐私泄露方式非常担心的消费者比例高达67%，对将个人数据转移到第三方这种隐私泄露方式非常担心的消费者比例为62%。而担心被支付机构获取个人信息可能导致隐私信息泄露的消费者比例仅为38%。

从消费者权益保护的角度来看，数字支付监管应侧重于防范商户泄露客户信息。同时，金融机构和数字支付平台也应加大力度，做好消费者的教育沟通工作。

据《报告》数据显示，在选择具体使用哪种数字支付工具时，59.6%的受访者将便捷作为首要因素，分别有10.4%、10%和8.4%的受访者会从健全的个人隐私及信息保护政策、信赖支付企业的声誉和安全防范机制的角度来考虑，有6.4%和5.2%的受访者会从商家广泛受理及促销活动和周围人士都在使用的角度来考量比较。

另外，在消费者眼中，通过银行卡非接触式支付的安全度最高，其次是二维码支付，基于设备终端的非接触式支付的安全性排在第三。据《报告》的调查结果显示，消费者认为，收到实时交易时信息是最重要的安全措施。

Visa方面表示，机构必须动员帮助消费者建立自我保护意识。消费者自己也在系统安全方面负有责任，也必须成为支付安全全及解决方案的有机组成成分。数字支付产业的信誉只有协同合作才能维护。

成功的数字支付工具需同时具备便利性和安全性，其中安全性是根本，而便利性是前提，这是决定消费者是否会继续使用数字支付方式的关键因素。