微信称保护用户隐私是互联网公司的底线

7月10日消息，近期“男子微信错转他人8万元后被拉黑，微信称要用户自行协商”的消息引发争议。

媒体对比了支付宝转账，支付宝转账姓氏验证，降低了错误几率。腾讯公关称，支付宝是基于电商基于交易的，而他们是一个社交平台，对用户的隐私保护更加严格，大家的使用频率更高。支付宝回应称，“‘保护隐私’就没法保护钱的安全？对不起，我们比较笨，没领会这个精神。”

随着我国网络支付的高速发展，这样的事情虽然是小概率事件，但在日常生活中，不少人还是有可能会遇到这样的问题。由于无法掌握到当事人的真实身份信息，微信客服、法院、公安都表示无能为力。虽然收到款项的一方涉嫌非法侵占，但首先转款人有一定过错。腾讯市场与公关部相关人员表示，由于涉及用户隐私，微信方面无法向转款人提供收款人的任何信息。

微信方面在接受媒体采访时表示，已经和那名用户联系并沟通，正在配合警方一起解决此问题。微信支付已经引导用户到法院立案，并将配合执法部门协助取证。

腾讯公关相关人员强调，保护用户隐私是互联网公司的底线，他们要对所有的用户负责。只要司法机关要求微信官方协助，他们肯定义不容辞，但如果是个人需要，不能突破底线。

微信方面可以从中主动做更多工作，动员对方把钱退出来，但如果从中协调不成，会比较棘手。

支付宝方面称，支付宝转账给陌生人，一定金额以上需要输入对方正确姓氏才可完成转账，要是支付宝好友间已经转错账了，可拨打支付宝客服电话，在不透露对方隐私的情况下支付宝会直接联系对方，协商帮助找回。

微信钱包设内有2小时到账和24小时到账的时间设计，但没有撤回功能，因为微信主打社交，支付特点就是即时交易。腾讯方面表示，即使未来产品有相关调整，也和这次事件没有直接关联，他们只会根据市场需求来调整产品设计。