泰然城董事长潘宝锋：新零售不只是商业模式，也是更多关系的融合

近日，泰然城董事长潘宝锋表示，零售业走到了时代的新阶段，正经历着一场巨大的变革。从零售到新零售，多的不仅是一个“新”字，而是新的商业模式的塑造，人与社会、自然之间更多关系的新融合。

自2016年末，马云在云栖大会上首次提出新零售概念，各路巨头纷纷入局，零售业态发生了显著变革。谈笑间，新零售赛道上已是高手云集。此刻，来自小泰电子商务的选手泰然城可以说是一名不折不扣的新生。依托已在线上发力一年时间的商城业务，泰然城开启了线上线下全面融合发展的道路。那么，2018年，泰然城将如何布局，实现弯道超车呢？对此，近日，泰然城董事长潘宝锋接受了浙江日报、都市快报、浙江电视台记者的专访。

Q：最近两年，新零售概念可谓炙手可热。在您看来，新零售的定义是什么？

A：电商发展到现在，正面临着流量枯竭、获客成本越来越高的困境。新零售是电商发展的新战场，各路商家都在这里寻求新的突破。而中国庞大的消费市场，也为新零售带来了更多的机会和可能。

新零售是通过加持大数据、人工智能等新技术，重构“人、货、场”等商业元素，注重用户体验和便利，打破原本单调的购物时间、空间的限制的新商业模式。消费者不仅可以在线上下单，也可以线下体验、提货。“线上+线下”全面交融，实现实时互通。

在我看来，新零售不只是商业模式，也是更多关系的融合。譬如环保、和谐，是人与社会、自然之间的关系。新零售给整个市场带来了反思与重构。

Q：泰然城的理念是什么？

A：泰然城目标人群定位为年轻人。因为，年轻人不仅乐于接受新事物、新生活方式，也比较关注产品的本质以及背后的逻辑。我们的理念是通过提供极致的产品和体验，倡导极简的生活理念，去繁从简，回归本源。

Q：泰然城今年发力的重点是什么？

A：泰然城是销售美妆个护、全球美食、营养保健、家居生活等产品的综合性服务平台。今年，泰然城的发力重点是通过一个具体的消费场景向消费者输出产品，实现线上、线下导流和融合。

今年3月，泰然城在滨江开了第一家体验店——泰然生活馆。作为线下布局新零售的主打业务之一，泰然生活馆注重场景化的消费体验。馆区分为产品展示区、咖啡吧、书吧、休闲会议区、餐厨区、客厅区等，主打创意生活空间概念，营造场景消费的舒适感。让消费者在特定的场景内购物，真正做到“自选商品，自主结算”，畅想购物便利。

Q：新零售不管如何发展，其竞争核心仍然是产品本身。那么，泰然城将如何在产品品质上下功夫？

A：在传统的销售模式中，产品和用户之间隔着N级经销商、批发商，品牌不仅难以获取终端用户的行为数据，中间的利润也会被经销商、批发商所层层盘剥，无法真正让利给消费者。在这样的背景下，小泰良品应运而生。泰然城自营品牌小泰良品的所有产品均是由全球各地著名品牌的生产商，采用同样生产标准生产，堪称“全球买手”。然而与名品不同的是，由于直接从工厂拿货销售、摒弃了奢华繁复的包装，这些拥有一流设计和质量的产品，价格都不高，真正诠释了“好物不贵”的理念。

Q：如何以优质产品为媒介，实现线上线下引流？

A：泰然城和源头工厂合作，生产材料环保、性价比高的产品，降低价格、去掉不必要的中间环节，将这种极致、简约的生活理念通过线下商城的消费场景透出，再配合咖啡馆、书吧、会议区等多维度体验，自然而然的就会吸引消费者。当线下的用户流量大量涌入、转化为强大购买力后，如今不易获客的线上渠道也可以由此伸展关节，将品牌在更广的范围内实现传播。

Q：杭州作为新零售之都，泰然城会在本地发力还是有新的布局？

A：除了要将产品本身做到极致、对外输出简约的生活理念外，对标盒马、小米、网易等新零售店，泰然城今后将在产品和市场的差异化上做文章，重点布局三、四线城市。

我们已经在规划，最快今年10月，泰然城电商总部将搬到西安，西安的泰然生活馆也即将开业。西安人口众多，消费需求旺盛。随着中西部崛起，我们十分看好西安的未来发展前景。

Q：在新零售风口，大佬已经纷纷入局，如何形成差异化竞争？

A：如今，中国三四线城市的消费需求也慢慢释放。消费升级在 “下沉”，追求生活品质的“小镇青年”虽然在网上可以了解到什么是新零售，但是因为没有具体场景，他们还不能具体感知和接触到。这是巨大的市场，也是我们的机会。

我们将通过前期在西安的运营，迅速积累经验并快速地在其他城市进行复制，逐步将泰然生活馆覆盖到三、四线城市，走一条 “农村包围城市”的路线，从而与新零售的头部选手们形成区隔。