保护卖家 亚马逊调整交货反馈政策

亚马逊调整了交货反馈政策，新政策会对卖家采取一些保护措施，这对中小卖家来说绝对是个好消息。

亚马逊反馈新政策要保护卖家！真的假的？

近日，亚马逊推出了新的交货反馈政策，要保护卖家免受一些“伤害”。意不意外，惊不惊喜？

一贯对买家“溺爱”，对卖家“苛刻”的亚马逊，这次是真的为卖家着想了。该政策主要针对以下条件的卖家

1、美国站使用Amazon Buy Shipping购买和打印货运标签服务的卖家

2、非FBA订单，也就是自发货卖家（中小卖家的福利，再也不是没娘的孩子了）

在5月10日发出的一封信中，亚马逊解释说，如果卖家使用“买方运送”按时发送订单，并收到买方的“与延迟或未收到包裹完全相关的feedback”，卖家可以要求在90天内收到反馈意见。

平台表示，“虽然负面feedback本身不会被删除，但是如果卖家说明订单延迟不是自身原因，在请求获得批准后，这些负面反馈将不会影响你的评级。”

也就是说，如果卖家没有错，负面feedback将不会影响你ODR（订单缺陷率）。

与此同时，亚马逊也帮忙解释为卖家说话，在feedback下方强调：“与此订单相关的履行问题不是卖方造成的。”

新政策让卖家欢喜，奔走相告

亚马逊这项新政策，对于非卖家原因造成的订单延迟，不仅不计入ODR指标，还会帮卖家解释。这次可以说是相对人性化了！

于是，一众卖家开始“激动”了！他们在论坛上讨论道：“我们很高兴看到这种情况发生”；“我们一直在向Seller Performance提交报告，将这些订单从绩效指标中移除”。

从相关讨论来说，部分卖家确实能从新政中受益。但也有卖家认为，这项政策并不深入，可解决的问题还不全面。

无论如何，亚马逊能迈入保护卖家的第一步也算不错了。自行车都有了，还要啥摩托车？先走着……