飞猪回应机票退改问题 即日起按航空公司规定收取费用

5月7日消息，飞猪宣布从今日起全平台将按航空公司规定准确填写和收取退票、改签费用，若平台商家存违规行为，飞猪将进行处罚。

飞猪方面称，从今日零时起，国内外及港澳台机票退改签，全平台商家需按航空公司规定准确填写，若商家存在收取高于航空公司收费标准的行为，飞猪将给予扣分、罚款、清退等处罚，并勒令向买家赔付三倍费用差价，用户投诉将核实，飞猪将给予先行赔付。

飞猪副总裁胡臣杰表示，“消费者满意度是飞猪今年的头号KPI。机票销售长期以来沿袭着传统模式，各个环节已经摸索出了一套取得最大收益的方式，其中不乏一些有损消费者权益的顽疾。飞猪相信，只有建立健康的行业规则，才能长久地发展下去。”