淘宝卖家没“发错货” 海外代购不合标准被罚十倍赔偿

2018年3月26日消息，京东全球购刚刚陷入“发错货”的尴尬境地，淘宝这边也出事儿了。北京市通州区人民法院审结了一例“淘宝网海外代购奶粉无中文标签”的案子，判决被告某奶粉公司赔偿原告王某14940元。

去年8月30日，王某通过淘宝，向被告某奶粉公司购买了6盒“澳洲婴儿奶粉Platinum白金版”，优惠后商品总价为1494元。但在收到货物并使用一盒后，有朋友告知王某，该奶粉没有中文标签，生产来源不明，可能未经任何检验检疫进入国内，也可能经过长时间不正常运输及储藏使质量受损或增加二次污染的风险。因此，王某起诉某奶粉公司要求赔偿。

法院判决，某奶粉公司作为销售经营者，理应清楚知晓食品安全国家标准，验明产品是否符合我国食品安全标准，但其未尽到相应的审查义务，出售不符合食品安全标准的食品，应当按照法律规定进行十倍赔偿。

事实上，电商平台对于商家售假采取打击措施甚至“零容忍”，理所应当。无论是京东还是淘宝，此前也均在网络上频繁做出“打假宣言”，但从近期被曝出的具体事例来看，成效或有，不过无疑的是，尚有“漏网之鱼”的存在。

就在此前的3月13日，京东全球购被作家六六微博控诉，称其一位朋友在京东全球购遭遇商家售假，在向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。文章还指责该用户与商家的信息对话，商家欺骗人的部分，都被京东数据后台处理抹掉，商家的虚假广告信息也被抹掉。

次日，京东方面回应称，商家承认是发货过程中出现了失误，并非售假，无权要求商家提供十倍赔偿。也即商家是发错了货，而非卖假货。

3·15过后，京东CMO徐雷又在微头条发文回应，对于消费者维权一事，京东客服的处理方式和对外表态确实不妥，京东集团全体管理层对此事已进行了全面的反思和自我批评，并称将重新对该事进行全面调查。

徐雷发文当晚，涉事消费者和作家六六也先后回应称接受道歉。六六表示，此事到此为止，“严格要求加宽容等待，是我们共同的心声。”