沃尔玛扩大与联邦快递的合作关系 以改善其快递交付的“最后一公里”

沃尔玛这家折扣巨头正在扩大与联邦快递（FedEx）的合作关系，这一举措有助于改善其快递交付的“最后一公里”，提升在线服务和客户体验。

据外媒报道，沃尔玛将在未来24个月内将增加500个联邦快递办公店铺（FedEx Office shop）。这些商店将用于打印，包装和运输服务。

该计划源于合作伙伴FedEx此前在包括北卡罗来纳州，南卡罗来纳州，弗吉尼亚州，阿肯色州，德克萨斯州和科罗拉多州在内的六个州的47个沃尔玛商店推出的试点计划。

该服务使网购者能够在线下就近获得快递打印，包装，运输解决方案。而且在沃尔玛合作的任何一家FedEx办公地点，待交付的包裹可以保存长达五个工作日——这是改善“最后一公里”交付体验的重要因素之一。

据悉，沃尔玛已经与联邦快递达成长期合作，提供传统的快递服务。

这些FedEx商店还将作为买家的退货点，可以现场处理退款，联邦快递也可以将产品批量返送给经销商。据CNBC报道，这些FedEx商店的面积介于450平方英尺至750平方英尺之间，总共约有2000名联邦快递员工。

FedEx shop被视为便捷的一站式商店：提货，退换货，退款，打印……

沃尔玛相关高管表示：“我们繁忙的客户将这些FedEx shop视为他们所有产品和服务需求的一站式商店。“我们知道运输和打印是他们希望在店内获得的服务之一，所以我们很高兴能够扩大与联邦快递的合作关系，让更多忙碌的客户可以使用提货，退换货和打印服务“。

让网购者在FedEx shop就近提货，不仅提高了沃尔玛的最后一公里配送质量，还有助于减少网购者对于“门廊盗贼”的担忧。同时，让沃尔玛的服务与亚马逊等竞争对手的较量中匹敌——据悉，亚马逊最近在其新收购的全食超市（Whole Foods Market）中增加了提货柜；Target最近收购了按需交付公司Shipt，以加强其网购配送服务。