跨境卖家大规模遭封号 亚马逊打响规范化之战

2018年2月以来，亚马逊对平台上的卖家处罚力度加大。亚马逊不仅在2017年的小年夜、2018年除夕大举查封卖家账号，还在2月23日大范围地给卖家发来违规警告信。对此，亚马逊于3月6日回应称，被封卖家违反亚马逊政策，有任何疑问可与亚马逊卖家支持团队或者账号经理联系。

2018年2月14日开始，一批跨境卖家在登陆亚马逊账号时出现“密码错误，无法登陆”的弹窗提醒，后台Listing凭空消失，多数卖家账户遭平台封号，资金库存被冻结。2月23日，亚马逊大面积地对卖家发来了警告信，内容显示，亚马逊怀疑商家违法了“滥用评级、反馈或评论”、“滥用销售级别”、“滥用搜索和浏览”，雇用第三方提高排名等网站所禁止的行为。由于亚马逊处罚事件持续发酵，有消息称有亚马逊卖家拉横幅抗议被封号事件。

3月6日，亚马逊正式回应封号行为，称被封卖家违反亚马逊政策，并作出了如下回应，亚马逊致力于持续创新以提升并保护消费者的购物体验，并为全球卖家创造公平、健康、可持续发展的经营环境。卖家入驻亚马逊销售商品必须遵守相关政策。任何违反亚马逊政策的卖家根据其行为严重程度将有可能被取消销售资格、暂停账户、扣留资金，甚至被追究法律责任。卖家如果对自己的账户有任何疑问，请与亚马逊卖家支持团队或者账号经理联系，我们将调查核实并采取适当措施。

亚马逊在2018年春节前后这一系列的查封行为，对跨境电商大卖家没有太大影响，这些卖家也可以趁此机会适应平台规则，做好店铺转型准备，但对没有稳定的流量和技术渠道支撑的中小卖家具有较大的打击。此轮封号行为，意味着亚马逊响应平台规范化的决心，今后，依靠平台规则和监管漏洞钻空子、刷单的做法终究会被淘汰掉。

2017年12月，亚马逊中国公布2018年亚马逊全球开店战略重点，通过一系列创新举措，帮助中国卖家布局海外市场。目前，包括亚马逊美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亚与中国在内的11大站点已向中国卖家全面开放。此轮账号清洗，也意味着亚马逊在助力中国卖家扩大全球市场的同时，希望通过规范卖家行为，让不良卖家迎难而退，从而提高全球业务以及提升平台口碑。