订票搭售保险套路多 监管加码打击违规

2018年2月24日消息，随着春运返程高峰的开启，一场争分夺秒的网络抢票大战也正在上演，但在抢票过程中，稍不留神就掉入了“搭售保险”的陷阱着实让人心塞。事实上，搭售保险的套路已成为在线订票的顽疾，而监管方面，也在加强对此违规的惩治力度。

2月22日，保监会旗下公众号保监微课堂发布提醒，消费者在返程期间订票时，要关注勾选项目，并在支付价款前认真核对消费账单，防止在不知情的情况下被选购保险产品。

一般来说，某些在线旅游平台（OTA）或网上App订购机票、火车票时被默认勾选“搭售”保险的套路，多是在票务、酒店预定页面设置了默认勾选项，比如勾选了人身意外伤害保险、退票险等，由于勾选项字体偏小或不易引起注意，致使消费者在不留意的情况下没有取消勾选项，从而被选购了相关保险产品。

此外，还有部分平台是通过附加条件“搭售”保险，比如在提供某些优先服务时将购买相关保险产品作为附加条件。

对于部分在线订票平台来说，宁愿牺牲口碑，冒着监管的风险，也要默认勾选“搭售”保险，或与其背后的巨大利润有关。以意外保险为例，一方面交通意外保险费率都很低，而且只有一天不到的时间，成本非常低廉。另一方面，对于保险公司来说，由于大型OTA平台拥有相当庞大的客流量，在平台上销售交通意外保险更多是为了增加获客渠道，这也导致OTA平台可以通过保险提成获得较高的利润。

不过，此前网络软件频频爆出默认勾选事件，甚至支付宝的年度账单也因“被同意《芝麻服务协议》”，掀起一阵舆论风潮。在默认勾选尤其严重的交通领域，监管部门也在加强重视力度。

今年1月8日，交通运输部拟发《民航旅客国内运输服务管理规定(征求意见稿)》，开始面向社会公众公开征求意见，其中第七条明确规定“承运人或者销售代理人在销售客票时，不得以默认选择方式为旅客做出购买付费服务的选择”。此外，规定明确，承运人或销售代理人若违反相关规定，将被民航行政机关给予警告，并处1万元的罚款；情节严重的，处2万元以上3万元以下的罚款。