网易考拉业绩抢眼 陷假货危机“喊冤”

2018年2月8日，网易首次对电商业务的财务业绩单独进行了披露。网易电商业务增长强劲，占网易净收入22%。然而泛滥于市的假货，不仅困扰着淘宝、京东、亚马逊等大平台，以自营为主的网易考拉海购也陷入了此类风波。2月7日，网易考拉海购被中消协点名，称其旗下雅诗兰黛ANR眼部精华霜涉嫌仿冒，第二天，网易考拉海购发布声明“喊冤”。

网易在2月8日发布了2017年Q4及2017全年未经审计的财务业绩。由于电商业务对网易集团收入的贡献显著增加，网易首次对电商业务数据单独进行了披露。数据显示，2017年第四季度电商业务净收入为46.54亿元，上一季度和去年同期分别为26.67亿元人民币和16.91亿元人民币。2017年电商业务净收入为116.70亿元人民币(17.94亿美元)，2016年为45.42亿元人民币，同比增长近157%。

2017年电商业务净收入约占净收入22%。网易CEO丁磊表示，网易的电商业务核心是跨境电商，网易考拉海购已连续两年蝉联行业市场份额第一。随着未来网易电商经营规模的扩大和技术提高，成本会越来越低，长期规划来看，网易集团对网易考拉海购的利润增长非常有信心。已经占据中国跨境进口电商市场龙头的网易考拉海购，业务强劲增长，然而在财报公布的前一天，网易考拉海购猝不及防地陷入了一场“假货危机”。

中消协公布的2017年“双11”的体验报告指出，网易考拉海购平台“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜涉嫌仿冒。同时被曝售假的平台还有聚美优品、蜜芽网、贝贝网、京东等平台。2月7日晚，网易考拉海购平台发布声明称，平台已经下架《报告》所指出的涉嫌仿冒品，并将配合调查。不过在第二天，面对假货危机，网易考拉海购再度发布声明，“澄清冤情”。声明表示，平台所售化妆品为正品，质疑中消协所使用的鉴定机构不具备有效资质。

网易考拉海购已经成为驱动网易电商的核心业务，也在日趋稳定的跨境电商市场格局中独占鳌头，此次突然遭遇的“假货危机”对平台的影响无疑是巨大的，尤其平台采取的还是有着正品保障的自营模式。网易考拉的澄清声明显示了对自身平台采销系统的自信。同时，假货早已泛滥于电商市场，可谓无孔不入，此次的“危机”或许也带着警示作用。