上门服务平台落地线下 抢夺“最后一米”生意

2017年12月2日消息，以上门洗衣起家的上门服务平台泰笛已在上海落地首家无人洗衣店，未来泰笛有意在全国范围内开设超100家无人洗衣店。值得注意的是，对于未来百家无人洗衣店的选址，泰笛方面表示将主要布局在与用户距离更近的社区周围，无疑彰显了其对抢占“最后一米”的决心。

近日，洗衣O2O公司泰笛在上海推出了首家无人洗衣店“24小时洗护ATM”，据了解，该公司此次推出的无人洗衣店，是在新服务领域对 “无人化”商业模式应用的一次探索。据介绍，“24小时洗护ATM”采用了人工智能、感应识别门、智慧传动衣架等技术，实现洗衣服务的智能化、无人化。对用户来说，自助洗衣可分为三个步骤：扫码进门-扫码预约（付款）-投放（提取）衣物。

未来，泰笛将在全国范围内开设超100家无人洗衣店。对于未来百家无人洗衣店的选址，泰笛相关负责人表示，将主要布局在与用户距离更近的社区周围，同时选择中高端社区。

之所以采取“无人”的模式是因而传统洗涤服务业淡季时人员闲余，固定成本过高，导致高毛利率、低净利，而实体店是O2O获取新客流量的渠道之一，同时，便利的用户体验，有利于提升消费者的使用黏性。同时，无人洗衣模式能极大降低人力成本，提升门店的运营效率。尤其在无人门店大规模经营之后，能够更加降本提效。此外，最重要的是“无人”模式真正的目标，是把服务和商品从“最后一公里”推向“最后一米”。

而且，洗衣进入社区经济也十分具有优势，一方面，依靠互联化的营销可以很有效地吸引客流，摊薄支出。另外一方面，其盈利模式也十分明确，即通过“高频—低客单价”的模式拉动客流，再通过高客单价的低频需求完成商业化，简单来说就是通过大面积的覆盖建立品牌信任度，然后在此基础上，拓展高利润服务。