无人零售成“新风口” 低成本之下仍存在问题

11月16日，国内智能零售运营商“温带”宣布正式进军无人零售市场，旗下首家无人智能便利“WINMART GO！温带超级便利”当天在上海华滋奔腾大厦正式入驻开业。

“无人零售”是2017年国内电商的最热的话题。科技改变了商业模式，而人工智能、大数据等技术的广泛应用，让无人零售业态在一夜之间崛起。

据了解，温带超级便利是移动社交电商平台萌店孵化的独立运营品牌，其核心团队来自1号店、微盟、7-11、百度。温带超级便利已经进驻上海、北京、杭州、广州、宁波等城市，计划将在全国铺设10万个点位，为全国都市白领带来便捷智能消费体验。

在经过人脸识别确认顾客身份、摄像头识别确认商品、手势识别判定商品状态、用户购买轨迹跟踪……这些步骤后，得出精确结算信息，并据此对相应用户帐号进行扣费。这就是如今无人商店的技术基础和雏形。相较传统模式，无人店拥有更加便捷的购物体验、人力成本更低。

无论是新技术所代表的趋势还是潜在客源，对企业而言都是不小的“诱惑”，因此，众多巨头纷纷入局该领域。今年7月，阿里巴巴的无人超市“淘宝会员店”亮相，京东集团CEO刘强东也表示要在全国大量开设京东无人超市，深化运用无人技术。

而“无人零售”之所以能获得众多的资本青睐，是因为“无人零售”能大幅削减成本、提升便利效率、同时营造现代感。而这也正是商业的本质——降低成本、提高效率。

“无人不是核心，最重要的是便利。”这是无人技术圈里最常说的一句话。目前来看，被称为“拿完即走”的计算机视觉技术，还没有出现一家能让其完全落地的商业化项目。

目前，“刷脸”是无人零售应用中一项非常重要的技术，尤其是在确定身份时。但现下人脸识别技术并不是很成熟。据了解，有许多消费者都有“刷脸”失败的经历。

事实上，货品丢失、防盗、支付等问题，也都是外界最为关心无人零售的内容。

技术无疑是无人值守店的重要因素，现下的无人店技术同质化很严重，而且用在无人零售的技术并不高，包括RFID以及图像识别、电子标签、视觉识别等，无人零售店内1平方米的投入普遍在1~2万，技术门槛并没有那么高，并没有达到像Amazon Go一样的无感购物。

尽管无人零售目前仍处于比较初级的阶段，但资本的投入还是因为看好无人零售的数据想象空间，在过几年，无人零售的数据价值会有更大的想象空间。