共享经济炒热二手电商 监管缺位或成掣肘

今年以来，随着共享经济概念持续走红，相对沉寂的二手电商市场也快速升温。就其目前的发展情况而言，二手交易平台依旧有成为电商领域中一匹“黑马”的潜质，但交易监管缺位始终是掣肘其发展的难题。

11月12日，二手交易平台转转宣布，2017年用户总数已突破1亿，交易额较上年增长了200%，平台的订单交易量同比也增长了近270%。此外，今年4月，转转获得腾讯2亿美元投资，两者在社交生态上达成合作。据悉，借助微信的导流入口，转转的注册用户数量实现了明显的增长。

作为在二手电商领域与转转分庭抗礼的对手，背靠阿里的闲鱼覆盖率也不低。今年3月，第一财经商业数据中心联合闲鱼发布的《90后分享经济消费报告》显示，2016年共有2亿用户使用过闲鱼，16到27岁的年轻用户占比已达55%。

相关数据显示，截至2017年底，二手闲置交易行业用户规模将接近4000万。二手交易平台渐趋火热，同时年轻的消费群体是其中的主力，发展前景十分可观。然而交易缺乏监管，风险难以根除，依然是二手交易平台发展的痛点。

根据中国青年报社会调查中心日前发布的一份调查问卷显示，产品质量难保证，成为56%的受访者使用二手交易平台时最大的顾虑。此外，对可能遇到欺诈骗钱，以及物品掉包情况存在顾虑的受访者比例分别为45.6%和43.3%。业内人士分析称，二手商品缺乏标准性，难以估价，信息不对称，容易出现欺诈，交易双方认知不一致，缺乏信任感，这使得买卖双方往往需要付出较高的交易成本。

为强化信任感，二手交易平台也开始探寻在监管方面寻出路。自9月1日起，闲鱼启动全国首个“实人认证”服务，将内容发布和交易全链路的实人认证同闲鱼账号关联，对平台上恶意退款欺诈、低价引流等恶劣行为进行打击和拦截。

转转CEO黄炜认为，信任是共享经济最关键的核心点，对企业和用户都至关重要，除了寄希望于舆论监督基础上的道德规范化，企业也要不断向前走，与监管者同行，共建共享经济市场。就二手交易平台而言，信任不仅贯通每一笔交易，也是用户和平台建立联系的基础。只有平台方以监管手段赋予用户更多信心，才有可能建立更扎实的信任关系。